ПРАВОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») Индивидуального предпринимателя Шавлоховой Розы Романовны (далее — «ИП» или «Оператор») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика определяет порядок, цели и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности.

1.3. Политика подлежит размещению в месте оказания услуг ИП (в службе приема и размещения гостиницы «Шориленд») в доступном для ознакомления месте, а также на сайте ИП shorilend.ru.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных осуществляется ИП в следующих целях:

- Заключение и исполнение договоров возмездного оказания гостиничных услуг.

- Идентификация Гостя при бронировании и заселении в гостиницу.

- Обеспечение расчетов с Гостями.

- Связь с Гостем, направление уведомлений, запросов и информации, связанных с оказанием услуг.

- Регистрация Гостя по месту пребывания в порядке, установленном законодательством РФ.

- Направление рекламных и информационных материалов, включая информацию о новых услугах, специальных предложениях и акциях.

- Анализ поведения пользователей на веб-сайте для улучшения качества услуг и удобства использования сайта.

- Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Для достижения указанных целей ИП обрабатывает следующие персональные данные Гостей:

- Фамилия, имя, отчество.

- Дата и место рождения.

- Гражданство.

- Реквизиты документа, удостоверяющего личность

- Адрес регистрации и проживания.

- Данные о сроке и месте временного пребывания.

- Контактные телефоны.

- Адрес электронной почты (e-mail).

- Данные о несовершеннолетних детях (ФИО, возраст, реквизиты свидетельства о рождении) для целей их размещения.

- Данные, собираемые автоматически при посещении веб-сайта (файлы cookie, IP-адрес,

данные о браузере и устройстве, история посещений и действий на сайте).

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

- Конституция Российской Федерации.

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

- Закон РФ от 25.06.1993 N 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».

- Федеральный закон от 18.07.2006 N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

- Договор возмездного оказания гостиничных услуг (договор-оферта), заключаемый с Гостем.

- Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

- Согласие субъекта персональных данных на использование файлов cookie, предоставляемое через всплывающее окно (баннер) при первом посещении сайта.

5. Порядок и условия обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

5.2. ИП не осуществляет обработку биометрических и специальных категорий персональных данных.

5.3. ИП обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает все необходимые организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

5.4. ИП вправе передавать персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

- Для целей, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу правоохранительных органов, в органы миграционного учета для регистрации Гостя по месту пребывания).

- Для обеспечения деятельности ИП (например, IT-подрядчикам для обслуживания систем бронирования), при условии заключения с такими лицами соглашения о конфиденциальности.

5.5. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, указанных в разделе 2 настоящей Политики. После достижения этих целей персональные данные подлежат уничтожению.

5.6. При посещении сайта shorilend.ru используются файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя. Они применяются, для:

- Аутентификации Пользователя.

- Запоминания предпочтений и настроек.

- Сбора аналитической информации о посещаемости и поведении на сайте.

- Отображения персонализированной рекламы.

5.7. Пользователь может управлять использованием файлов cookie через настройки своего браузера (включая возможность блокировки или удаления cookie). Однако отключение cookie может привести к ухудшению функциональности сайта.

6. Права субъекта персональных данных

6.1. Гость, как субъект персональных данных, имеет право:

- На доступ к своим персональным данным.

- На уточнение, блокирование или уничтожение своих персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности.

- На отзыв согласия на обработку персональных данных путем подачи письменного заявления по адресу ИП.

- На обжалование действий или бездействия ИП в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

7. Заключительные положения

7.1. Настоящая Политика вступает в силу с даты ее утверждения Индивидуальным предпринимателем и действует бессрочно, до замены ее новой версией.

7.2. Все споры и разногласия по настоящей Политике разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Шавлохова Роза Романовна (ОГРНИП 325547600119344), действующая на основании Свидетельства о государственной регистрации, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому юридическому или физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Потребитель», заключить настоящий Договор-оферту на оказание платных гостиничных услуг в гостинице «Шориленд» (далее-Договор).

Предложение ограничено количеством мест и номеров гостиницы «Шориленд».

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее –ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт оферты и становится Потребителем.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Потребителем оплаты предложенных Исполнителем услуг (статья 438 ГК РФ).

Текст настоящего договора размещен в уголке потребителя в службе приема и размещения Отеля.

Настоящая публичная оферта на оказание гостиничных услуг является Договором предоставления гостиничных услуг в гостинице «Шориленд», расположенной по адресу: Россия, Кемеровская область - Кузбасс, Таштагольский район, пгт Шерегеш, ул. Гагарина, дом 2 (далее –Отель), заключается путем акцепта публичной оферты на оказание гостиничных услуг и иных услуг и регламентирует порядок предоставления услуг и обязательств, возникающие в связи с этим между Исполнителем и Потребителем.

Неотъемлемой частью настоящей оферты являются Правила проживания и пользования гостиничными услугами гостиницы «Шориленд» и иные правила, принятые в Отеле.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказывать Потребителю за плату гостиничные услуги, полный перечень и подробное описание которых (в том числе, сведения о предоставляемом номере, цене номера и иные необходимые сведения) размещены на сайте https://shorilend.ru и в уголке потребителя, размещенном в службе приема и размещения Отеля, после их предварительного бронирования и оплаты. Выбор и бронирование услуг осуществляется Потребителем самостоятельно, с помощью интерфейса сайта https://shorilend.ru, в соответствии с правилами бронирования на нем, либо на основании заявки, направленной по электронной почте или устно по телефону.

1.2 Настоящий договор составлен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 N 132-ФЗ, Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а также другими нормативными актами, действующими на территории Российской Федерации.

1.3. Исполнителем применяются следующие виды бронирования:

1.3.1. гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Заказчика до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда Потребителя с него или с Заказчика (в случае бронирования на другое лицо) взимается плата, в соответствии с разделом «2. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования» Правил проживания и пользования гостиничными услугами гостиницы «Шориленд».

1.3.2. Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (иным лицом - Заказчиком гостиничных услуг) уведомления от Исполнителя, содержащего сведения, в том числе, о категории заказанного номера, его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Отеле. Гость (иное лицо - Заказчик гостиничных услуг) вправе аннулировать заявку в порядке и сроки, указанные в подтверждении бронирования. В зависимости от выбранного тарифа форма и сроки оплаты, период аннуляции, а также размер штрафа за несвоевременную отмену бронирования, могут быть различными.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязан:

2.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Потребителю услуги собственными силами или с привлечением третьих лиц.

2.1.2. Своевременно предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания Потребителей.

2.1.3. Довести до сведения Потребителя перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.

2.1.4. Обеспечить круглосуточное оформление потребителей, прибывающих в гостиницу и убывающих из нее.

2.1.5. В случае невозможности бронирования на заявленных Потребителем условиях информировать об этом Потребителя и предложить бронирование на альтернативных условиях.

2.1.6. Принять оплату услуг от Потребителя (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления и успешного бронирования гостиничных услуг.

2.1.7. По просьбе Потребителя без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

- вызов скорой помощи, других специальных служб;

- доставка в номер корреспонденции, адресованной Потребителю, по ее получении;

- побудка к определенному времени.

2.2. Исполнитель не вправе без согласия Потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1. Требовать от Потребителя представить документы, подтверждающие достоверность предоставления личных данных при размещении.

2.3.2. Отказать в размещении Потребителю при нарушении правил проживания и пользования гостиничными услугами гостиницы «Шориленд», при нарушении условий оплаты услуг, при отказе от согласия с условиями настоящего Договора и другими внутренними регламентирующими документами, определяющими проживание в Отеле.

2.3.3. Удерживать с Потребителя или требовать оплаты полной стоимости оказанных услуг, причинённого ущерба, на условиях Отеля.

2.4. Потребитель обязан:

2.4.1. Ознакомиться и соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.4.2. Указать актуальную контактную и персональную информацию при бронировании и регистрации в Отеле.

2.4.3. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.

2.4.4. Своевременно сдать номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, в случае ее наличия.

2.4.5. Запросить согласие Исполнителя на проживание домашнего животного (декоративной собаки весом до 5 кг, в количестве не более 1 питомца). При получении согласия произвести оплату за проживание животного в установленном Исполнителем размере.

2.4.6. Бережно относиться к имуществу Отеля.

2.4.7. Не передавать третьим лицам полностью или частично права по настоящему Договору.

2.4.8. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля в соответствии с прейскурантом, утвержденным Администрацией Отеля.

2.5. Потребитель дает согласие на обработку и хранение своих персональных данных, представленных для оказания гостиничных услуг.

2.6. Потребитель вправе:

2.6.1. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, возместив расходы, в соответствии с разделом «2. Форма, условия и порядок осуществления бронирования и аннулирования бронирования» Правил проживания и пользования гостиничными услугами гостиницы «Шориленд».

2.6.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков;

- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ

3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент заключения настоящего Договора Прейскуранту цен на проживание, а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги.

3.2. Плата за проживание в Отеле взимается в соответствии с единым расчетным часом. Исполнителем установлен следующий порядок заезда и выезда: время заезда - 14:00 по местному времени; время выезда (расчетный час) - 12:00 по местному времени.

3.3. Расчетное время устанавливается на момент сдачи ключей в службу приема и размещения.

3.4. В случае опоздания Потребителя со сдачей номера с него взимается плата за фактический простой номера.

3.5. Плата за проживание и услуги в Отеле, включая залоговые платежи, осуществляется по тарифам, утвержденным Администрацией Отеля. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления или с использованием банковских карт, принимаемых к оплате. Заселение в Отель производится только после внесения предоплаты за весь предполагаемый срок проживания и внесения залога, в случае, если он предусмотрен по условиям данного бронирования. Окончательный счет за оказанные услуги выдается Гостю при выезде.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

Если нормативными правовыми актами предусмотрены обязательные требования к услугам, качество предоставляемых услуг должно соответствовать этим требованиям.

Материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории «Без звезд» (номер реестровой записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С422025012634).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Потребитель представляет интересы всех лиц, указанных в бронировании и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных в бронировании данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате бронирования, штрафов в случае отказа от гостиничных услуг.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Потребителя и его субъективной оценке.

5.3. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшие из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных Потребителем, а также возникших в следствии других нарушений настоящего Договора со стороны Потребителя.

5.4. Исполнитель не несет ответственности перед Потребителем за возможные перебои в работы ресурсоснабжающих организаций, но обязан предоставить объективную известную ему информацию о планируемых работах и отключениях, которые могут отразится на качестве услуг.

5.5. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также несёт ответственность за другие нарушения.

5.6. В случае несвоевременной оплаты гостиничных и /или дополнительных услуг Исполнитель вправе потребовать от Потребителя выплаты пени в размере 30% от суммы задолженности.

5.7. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Договора, будут решаться в судах РФ по месту государственной регистрации Исполнителя.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора и его Приложений, вводить новые Приложения к настоящему договору без предварительного уведомления. Потребитель, зная о возможности таких изменений, согласен с тем что они будут производиться. Если Потребитель продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

6.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.